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Achetez votre aquarium sur AkouaShop.com en toute confiance

Acheter son aquarium sur internet en toute sérénité, c'est possible !

L'envoi sur palette par transporteur spécialisé est systématique pour toutes commandes de plus de 30Kg et pour les articles volumineux et/ou très fragiles comme les aquariums, meubles d'aquarium, les gros refroidisseurs d'eau, ... Afin de garantir une prestation de livraison qualitative et sûre pour ces articles là, nous appliquons une participation aux frais de port avec assurance incluse à 100% en cas de casse.

Mais pour éviter au maximum ce désagrément, nous avons mis en place une procédure d'emballage adapté aux produits et qui nous permet d'obtenir un taux de casse inférieur à 2% uniquement sur les aquariums. Pour effacer vos craintes concernant l'achat d'un aquarium sur internet, nous avons eu l'idée de vous faire partager les coulisses de la préparation d'une commande et de son acheminement, mais aussi, de vous informer sur la procédure de réception à employer en cas de dommages ...

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Etape 1 - Préparation de l'aquarium pour son emballage

Au vu de leurs fragilités, tous les aquariums que nous expédions sont livrés sur palette se qui permet de maintenir le produit stable lors de son acheminement.

Afin de limiter au maximum les risques de casse, nous utilisons une palette adapté à l'aquarium. L'aquarium ne dépasse jamais de la palette ! Sur la photo ci-contre, nous avons choisis un aquarium que nous vendons très régulièrement, l'Aquatlantis Aquadream 60.

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Etape 2 - Emballage de l'aquarium

Après avoir centré l'aquarium sur la palette, nous appliquons une épaisse couche de film étirable afin que le produit à expédier soit correctement maintenu. Bizarrement, nous avons constaté avec le temps, qu'il n'était pas nécessaire de surprotéger l'aquarium. Le taux de casse était même plus élevé avant, surement du au fait que la protection cachait complétement le contenu. Nous avons donc fait le choix d'utiliser un film étirable transparent se qui permet aux manutentionnaires et aux livreurs de voir qu'il s'agit bien d'un article fragile à manier avec précaution.

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Etape 3 - Expédition de la palette

Une fois la palette étiqueté, nous procédons à sa mise en transport. Elle est alors enlevée par l'agence d'expédition qui va ensuite organiser l'acheminement de l'envoi.

Lorsque celui-ci arrive sur l'agence de livraison, le transporteur prend alors rendez-vous avec le destinataire, 24h avant de livrer la marchandise. La plupart des transporteurs ne donnent pas de rendez-vous à l'heure près. Généralement, ces derniers proposent une livraison soit le matin ou l'après midi.

Le délai total de livraison après expédition est de 72h en moyenne.

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Etape 4 - Livraison de votre commande

Ca y est, le livreur est arrivé, mais attention, avant de signer le bon de réception, il y a quelques précautions à prendre. Comme nous l'avons indiqué plus haut, le transport est 100% assuré contre la casse. L'assurance est valable jusqu'à la signature du bon de transport. Il est donc important de bien vérifier la marchandise livrée avant de l'accepter.

Note importante : le livreur n'est pas habilité à livrer à l'étage. Il est donc important de prévoir ça le jour de la livraison.

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Etape 5 - Vérification de la marchandise en présence du livreur

Une des phases importantes du processus de livraison : la vérification de la marchandise !

En présence du livreur, déballez et vérifiez le contenu de votre commande afin de vous assurer que tout est en bon état. N'oubliez pas de bien vérifier les angles extérieurs de l'aquarium ansi que les parois.

Si vous ne constatez aucuns problèmes vous pouvez signer le bon de réception du livreur.

A savoir : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur.

Mais que faire en cas de casse ?

Malheureusement, la casse est l'un des risques réels qui peut survenir durant le transport, surtout sur un produit fragile comme un aquarium. Mais pas de panique, le livreur est avec vous pour constater. Grace à l'assurance incluse, il vous suffit simplement d'indiquer une réserve (ex: aquarium cassé, aquarium rayé), puis signez afin la valider et refusez la marchandise.

Que se passe t-il ensuite ?

Prévenez-nous en nous envoyant un mail via la page contact afin que nous puissions traiter une nouvelle livraison de votre commande. La marchandise est généralement réexpédiée sous 48h.

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Voila, vous pouvez désormais profiter pleinement de votre aquarium !

En résumé, acheter votre aquarium sur AkouaShop.com, c'est :

  • Une expédition de qualité, sur palette par transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous
  • Transport 100% assuré contre la casse

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